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Funciones de recepcionista servicio al cliente

Funciones de recepcionista servicio al cliente

Recepcionistas proporcionan servicio al cliente en distintos establecimientos, incluyendo instalaciones sanitarias, oficinas ejecutivas, empresas, salones y agencias. Prácticamente cualquier servicio comercial no comercial que tiene clientes y requiere organización puede emplear a una recepcionista. Cliente típico servicio recepcionista funciones incluyen servir como enlace entre el cliente y proveedor de servicios, que hace buena comunicación obligada para esta línea de trabajo. El ingreso promedio nacional para recepcionista servicio al cliente es £14.950-$35.000, según Salary.com.

Conocer y saludar a

Los recepcionistas son a menudo el primer empleado de la empresa clientes satisfacer al entrar o llamar a una empresa por primera vez, manteniendo así una buena apariencia, actitud y conocimiento son partes importantes de su trabajo. Recepcionista debe tener excelentes habilidades de comunicación, ser capaces de servir una gran variedad de clientes y saber cómo interactuar con su mercado de destino. Deben ser amable, profesional y útil para establecer una buena primera impresión, según el Resumen de la carrera. Además de los clientes de saludo, también se espera ver al cliente hacia fuera, darles las gracias por su negocio y coordinar visitas de seguimiento.

Enrutamiento de

Recepcionistas dirigen a clientes a donde necesitan ir. Ruta de llamadas del cliente a las fuentes apropiadas dentro de la empresa o guiar al visitante a la persona correcta u Oficina dentro de sus instalaciones. Servicio al cliente implica que el cliente se sienta bienvenido y cómodo y proporcionándoles las sutilezas una oficina pueden ofrecer, como snacks, bebidas y materiales de lectura.

Ayudar a los empleadores

Recepcionista debe contentar a los jefes así. Por ayudar a los clientes con antelación, facilitan la carga de trabajo de su empleador. Esto puede incluir la recolección y procesamiento de la información de cliente de antemano. Dependiendo de su línea de trabajo, se les pueden asignar diferentes tareas a lo largo de la empresa, para ayudar al proveedor de servicios principal cuando sea necesario, aunque el servicio al cliente sigue siendo su principal deber. Los empleadores pueden pedirles para comunicarse con otros en su nombre, programar o cancelar citas o mandados fuera de la oficina.

Tareas administrativas

Recepcionistas proporcionan servicio al cliente a través de las tareas administrativas. Pueden corresponder con los clientes vía correo electrónico, correo ordinario, teléfono o fax, según Resumen de la carrera. Ordenar y organizar la información a y desde los clientes y asegurar que llega a la fuente deseada. Recepcionista debe ser detallista y capaz de realizar múltiples tareas con el fin de servir con eficacia a los clientes. Buenas habilidades orales, escritas y escribir son un requisito para esta línea de trabajo.