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Cómo lidiar con personas difíciles

Cómo lidiar con personas difíciles

Trabajo colegas que no escuchen, gente impaciente en colas, vendedores en la puerta que no toma "no" por respuesta, mareado controladores que insisten en hacer esperar mientras que consideran todos los espacios de estacionamiento disponibles: el mundo está lleno de personas difíciles. Fontaneros que no suba el tiempo, los niños que no deja de silbantes, prepotentes mamás que piensan que sus niñatos son los Ángeles, el caballero anciano que tiene un audífono pero se niega a usarlo: a veces piensas que solo debe ser usted, pero no es. Realmente el mundo está lleno de personas difíciles. Afortunadamente, hay maneras muy sencillas de lidiar con ellos.

Instrucciones

1 enfriar contando en silencio cuando alguien te irrita. La pausa que le da tiempo para sopesar tus opciones y puede ser muy difícil para la persona difícil de responder, dándole la mano superior. Mantienen la calma, lo que le permite a pie con su dignidad intacta.

2 Dile a alguien que está siendo molesto si es. Hazlo educadamente y como privada como sea posible. Ser lo más específico posible y concentrarse en el comportamiento que no te gusta, en lugar de hacer comentarios más generales. Por ejemplo: "por favor deje de golpear ligeramente los dientes con esa pluma; realmente es molesto me y necesito concentrar.

3 ser amable si alguien es grosero con usted. Esto transmite cuatro mensajes importantes: primero, que no puede ser intimidado; en segundo lugar, que no vas a conseguir impregne responde negativamente; en tercer lugar, que, al menos, está siendo objetivo y la cuarta, que grosería inmerecida hace que la persona presenta un aspecto muy tonto.

4 evitar emitir un ultimátum a alguien que es molesto, como que pueda ser llamados a llevar a cabo y a veces eso puede ser complicado. Por el contrario, aplazar su respuesta para otro momento. Una vez más, esto te pone en control de la agenda.

5 trate de sentarse si alguien aparece amenazante. Este simple acto a menudo reduce la temperatura de cualquier confrontación y sugiere una vez más que eres sensato, objetivo y responsable de la situación.

6 Pregúntate: "¿por qué esta persona está difícil? ¿Qué esta persona quiere?" A menudo, lo que la persona quiere de ti es bastante razonable pero se solicita de una manera muy irracional. Si es posible, satisfacer la demanda razonable como rápidamente y correctamente como sea posible. Es muy probable que obtener una disculpa avergonzada y más respeto en el futuro.

7 pedir lo que está molestando a la persona que lo ha enfrentado. Escuchen lo que ella dice y hacer más preguntas para explorar la supuesta queja. Esto a menudo toma el calor de una discusión y permite soluciones racionales para presentarse.