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Qué decir cuando siendo entrevistado para un trabajo de recepcionista

Qué decir cuando siendo entrevistado para un trabajo de recepcionista

Recepcionistas tienen una amplia descripción con tareas que van desde contestar el teléfono para hacer trabajo de oficina. Un trabajo entrevista para una posición de recepcionista cubrirá no sólo las típicas preguntas generales tales como "Cuál es su mayor debilidad," pero también hay preguntas que se refieren específicamente a las responsabilidades de ser un recepcionista.

Recursos

Recepcionista debe saber dónde encontrar información sobre casi cualquier aspecto del negocio. Cuando un cliente llama o entra y necesita saber algo, la recepcionista es la primera persona con quien tiene contacto. Un empleador puede pedir cómo vas encontrar información sobre un tipo específico de información para ayudar a un cliente. Su respuesta puede incluir pedir a alguien en el Departamento correcto de la empresa que gestiona la solicitud de la persona, en la empresa grabados para el público, leyendo el sitio web de la compañía extensamente la literatura o incluso pasar tiempo después de ser contratado a familiarizarse con el sistema de presentación de la empresa para poder extraer información rápidamente y fácilmente.

Servicio al cliente

Se le pedirá durante su entrevista sobre usted experiencia en servicio al cliente. Detalle sus experiencias relacionadas con el servicio al cliente en el teléfono, en persona y correo electrónico. Se le pedirá acerca de un tiempo que es había manejado con éxito una queja del cliente. Recordar una época donde hayas podido calmar al cliente, encontrar la información que necesitaba o le consulte a un administrador para obtener más ayuda. Dile al empleador cómo usted seguía siendo profesional y amable al cliente. Hablan de los métodos de calmar a un cliente, que puede incluir reconociendo su frustración, disculparse si es necesario y mantener un semblante tranquilo durante el intercambio.

Maquinaria de oficina

Recepcionista debe ser capaz de usar una variedad de maquinaria de oficina para realizar con éxito el trabajo. Además de máquinas de la copia y calculadoras, recepcionistas deben ser capaces de escribir rápidamente y con precisión y utilizar el software de base de datos, hoja de cálculo y procesamiento de textos. A menudo también utilizan teléfonos con líneas múltiples y sistemas de intercomunicación. El entrevistador puede preguntar sobre su experiencia en el uso de estos tipos de máquinas y programas, así como sobre sus habilidades para solucionarlos problemas cuando surgen problemas con ellos. Para demostrar su capacidad para manejar varios tipos de maquinaria de oficina, proporcionar el empleador con un ejemplo de cómo han manejado problemas con su propio equipo o maquinaria rota en otra posición.

Dedicación y flexibilidad

Recepcionistas deben ser capaces de rodar con los golpes. Ella debe ser capaz de priorizar las tareas de muchos individuos y realizar múltiples tareas a lo largo de su día. Ella no debe salir de forma cuando su trabajo es interrumpido por otra petición para su atención de un compañero de trabajo o un cliente. Ella también debe estar dispuesta a ir la milla extra para ayudar a sus compañeros a hacer su trabajo. Si se rompe la máquina de la copia y un técnico no puede repararlo hasta la semana que viene, ella debe estar dispuesta a entrar en el coche y conducir a un lugar donde ella puede pagar utilizar una máquina de copia a un compañero de trabajo su plazos para el día siguiente. Dile a tu entrevistador como usted son un ejemplo de dedicación y adaptabilidad como recepcionista y cómo puede ayudar a la empresa a tener éxito con estas características de su personalidad.