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Código de ética para directores de funerarias

Código de ética para directores de funerarias


Para proporcionar el mejor servicio al cliente de calidad, directores de funerarias tienen un código de ética establecido por la Asociación Nacional de directores de funerarias. Los miembros de la NFDA aplicación estrictamente el código de ética, y no NFDA miembros usan el código como una guía. Códigos de ética garantizar prácticas morales entre directores de funerarias, precios justos, oportunos servicios, digna personal y confidencialidad.

Servicio a las familias

Directores de funerarias están servir a cada familia de una manera sensitiva, profesional y dedicado. Deben respetar los deseos del cliente, actuar bastante y respetar a aquellos con menores ingresos. Mientras que directores de funerarias pueden reservar el derecho de rechazar prestar el servicio, esta denegación no puede tener una base en de una persona religión, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual o discapacidad. Administración debe seguir todas las leyes federales y estatales cuando se trata de la predisposición, prefinanciación prepago del bien o servicios. Debe siempre hablan de clientes mercancía de segunda mano antes de que el cliente lo compra.

Cuidado de los difuntos

Directores de funerarias siempre debe tratar a una persona fallecida con respeto y dignidad. El director debe garantizar la escrupulosidad de un difunto transporte y preparación. Sólo la familia de los difuntos y el personal de la funeraria puede estar presente durante la preparación de los restos de los difuntos. El director debe asegurarse de la correcta cobertura de difuntos en la sala de preparación. Directores deben mantener o disponer de los restos de la manera preparado por la familia del difunto.

Obligaciones públicas

Directores de funerales deben ofrecer los servicios públicos de una manera honesta, profesional y justa que no sea fraudulento o engañoso. Directores tienen la responsabilidad de garantizar la publicidad no es falsas o engañosas. También no puede utilizar un tercero para adquirir el negocio o la obtención de restos humanos para los servicios. El director no debe usar drogas o alcohol de una manera que le prohibirá llevar a cabo las funciones de un director de funerales.

Obligaciones del gobierno

Directores de funerales debe cumplir con todos los Estado y las leyes federales y regulaciones establecidas por el gobierno para que los consumidores y la salud pública son impactados negativamente. Directores y su personal siempre deben poseer las licencias correspondientes y permisos. Un director no debe imprimir declaraciones falsas en certificados de defunción, registros e informes, ya que es ilegal.

Proceso de quejas

Si un consumidor no puede rectificar una situación relativa a las prácticas profesionales de un director de la funeraria, el consumidor puede llamar a la Asociación de directores de funerarias con las que el proveedor de servicios asociados. Agente de servicio al cliente de la asociación puede guiar al consumidor a través del proceso de queja, que puede requerir documentación a rellenar o una carta de preocupación o insatisfacción.